Aplikasi Pengaduan Kerusakan Jalan Berdasarkan Lokasi Berbasis Web Mobile

Abstract

Perkembangan teknologi informasi telah mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik, termasuk dalam pengelolaan infrastruktur jalan. Permasalahan kerusakan jalan masih sering terjadi dan berdampak pada mobilitas serta keselamatan masyarakat. Proses pelaporan yang masih dilakukan secara manual menyebabkan keterlambatan penanganan dan kurangnya dokumentasi yang terstruktur. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengimplementasikan aplikasi pengaduan kerusakan jalan berbasis web mobile yang terintegrasi dengan layanan berbasis lokasi. Metode penelitian meliputi analisis sistem, perancangan menggunakan UML, implementasi, dan pengujian dengan metode Black Box Testing. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem mampu berjalan dengan baik sesuai dengan kebutuhan, serta mempermudah masyarakat dalam melaporkan kerusakan jalan secara cepat dan akurat. Selain itu, sistem juga membantu pemerintah dalam mengelola data pengaduan secara terstruktur dan berbasis peta digital.