ЕМОЦІЙНІ ТА НЕУСВІДОМЛЮВАНІ ДЕТЕРМІНАНТИ ПРИЙНЯТТЯ СПОЖИВЧИХ РІШЕНЬ У СИСТЕМІ ІНСТРУМЕНТІВ ЕМОЦІЙНОГО МАРКЕТИНГУ

Abstract

Метою статті є систематизація емоційних і неусвідомлюваних чинників прийняття споживчих рішень та обґрунтування діагностичного інструментарію емоційного маркетингу. Авторський внесок полягає в розробленні семигрупової типології таких чинників, витлумачених як функціональні домени, і в її співвіднесенні зі стадіями споживчого шляху; на цій основі удосконалено інтегральний показник оцінювання та методику аналізу емоційного розриву. Наукова новизна полягає в детермінантній реконфігурації раніше запропонованого інструментарію та в трактуванні сенсорних і візуальних стимулів як мультимодальних семіотичних ресурсів. Практичне значення пов’язане з ринком електроніки України, де підхід придатний для порівняння торговельних мереж за емоційним складником пропозиції. Емоційні стимули зміщують імовірність вибору, не усуваючи автономії споживача; запропонований апарат потребує емпіричної валідації.